最近，数名消费者在微博中一起投诉小米手机存在重启故障问题，一名自称小米手机用户的秦先生甚至扬言要"砸手机"维权。小米科技证实小部分小米手机确实存在重启问题。
小米手机老是自动重启问题（视频）
小米科技：
小米承认存在问题刘先生向 《每日经济新闻》报记者表示，他两个月前购买了一部小米手机，但是最近一个月手机一直自动重启，每次重启连续3到4次。"MI字会变黄，但界面还没正常出来时，又开始重启；然后再变黄，再重启；停不下来了。"
与刘先生有着相同经历的消费者不少。《每日经济新闻》记者在维权者秦先生发来的一段视频中看到，小米手机在开机后不到1分钟后频繁自行重启。在与小米官方沟通未获回复后，秦先生就在微博上投诉。他写道，"身边五六位朋友的小米手机都出现了通话死机、循环重启、电量不稳等类似问题，实在忍受不了(这么)差的客户服务体验，官方迟迟不给说法，鉴于此，将于下周末在上海来福士广场门口现场砸小米手机，以示愤怒。"
针对消费者的投诉，小米科技公司于13日在官方论坛发布了相关的解决方案，承认存在重启问题。小米官方生声称，"智能手机领域因为生产和物料的良品率，一般故障率在4%~5%之间，小米手机目前返修率低于2%。"
小米科技相关人士表示，小米已售出200万台小米手机，里面可能会有少部分用户出现重启等问题，小米后续将加强生产环节的质量管理及售后服务；目前客服团队已经扩充至400人，并建立了325个特约售后网点，"如果是手机硬件方面的问题，我们一定会按照国家规定进行三包服务。"
小米有很多的米粉，不过批评人士指出小米在快速发展的同时，
小米手机的售后服务环节目前而言很不给力。